Публичная оферта на оказание услуг

Индивидуальный предприниматель Хальзова Ольга Викторовна (ОГРНИП 326965800242532, ИНН 667105890830) предлагает любому лицу заключить договор на оказание услуг на условиях, изложенных ниже. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. Термины

1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Хальзова Ольга Викторовна, реквизиты которой указаны в разделе 14 Оферты.

1.2. Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, совершившее Акцепт Оферты.

1.3. Сайт — сайт Исполнителя в сети Интернет по адресу https://sudbox.ru.

1.4. Услуги — юридические, технические и иные услуги Исполнителя, описание, этапы, сроки и стоимость которых размещены на Сайте, в том числе:

• юридическое сопровождение — https://sudbox.ru/services/legal;
• составление технического заключения — https://sudbox.ru/services/expertise;
• приемка новостройки — https://sudbox.ru/services/priemka;
• тепловизионное обследование — https://sudbox.ru/services/teplovizor.

1.5. Заявка — обращение Заказчика к Исполнителю через форму на Сайте, по телефону, электронной почте или в мессенджере с указанием необходимой Услуги и Объекта.

1.6. Объект — объект недвижимости, в отношении которого оказываются Услуги.

1.7. Итоговый документ — результат Услуги, указанный в ее описании на Сайте: акт осмотра, техническое заключение, отчет, претензия, процессуальный документ и т.п.

1.8. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Оферты в порядке раздела 3 Оферты. Договор — договор оказания услуг, заключенный между Исполнителем и Заказчиком путем Акцепта Оферты.

1.9. Термины, не определенные в Оферте, толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации, а при отсутствии такого толкования — в соответствии с их общеупотребительным значением.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется по Заявке Заказчика оказать Услуги, а Заказчик обязуется оплатить их на условиях Договора.

2.2. Состав, этапы, сроки и стоимость конкретной Услуги определяются ее описанием на Сайте и счетом Исполнителя, выставленным по Заявке.

2.3. Если между Исполнителем и Заказчиком подписан договор в письменной форме, его условия имеют приоритет над условиями Оферты.

3. Акцепт оферты и заключение договора

3.1. Акцептом Оферты является оплата Заказчиком счета Исполнителя полностью или в части, в том числе по QR-коду, через Сайт или в офисе Исполнителя. Договор считается заключенным с даты поступления оплаты Исполнителю (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

3.2. До совершения Акцепта Заказчик обязан ознакомиться с Офертой, описанием выбранной Услуги и Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу https://sudbox.ru/privacy.

3.3. Не является Акцептом перечисление денежных средств по некорректным реквизитам либо без данных, позволяющих идентифицировать плательщика и назначение платежа, если Исполнитель не приступил к оказанию Услуг.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Исполнитель приступает к оказанию Услуг после поступления оплаты и получения от Заказчика необходимых сведений и документов.

4.2. Заказчик предоставляет документы и сведения, запрошенные Исполнителем, и обеспечивает доступ к Объекту в согласованные Сторонами дату и время.

4.3. Сроки оказания Услуг указаны в их описании на Сайте или в счете. При несвоевременном предоставлении Заказчиком документов, сведений или доступа к Объекту сроки продлеваются соразмерно задержке.

4.4. Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия.

4.5. Итоговый документ передается Заказчику в электронном виде по электронной почте или в мессенджере, указанным в Заявке, а по запросу Заказчика — также на бумажном носителе.

4.6. Консультация (устная, по телефону, в мессенджере или при личной встрече) считается оказанной в момент ее проведения.

4.7. Исполнитель не гарантирует конкретный исход рассмотрения спора судом, застройщиком или иными третьими лицами, поскольку такой исход от Исполнителя не зависит.

5. Особые условия осмотра и обследования объекта

5.1. Итоговый документ отражает состояние Объекта на дату осмотра в пределах методов, указанных в описании Услуги. Скрытые недостатки, которые не могут быть выявлены визуальным или инструментальным неразрушающим методом без вскрытия конструкций, в предмет Услуги не входят.

5.2. Тепловизионное обследование проводится при условиях, предусмотренных ГОСТ Р 54852-2011, в том числе при разнице температур наружного и внутреннего воздуха не менее 15 °C и отсутствии осадков. При несоблюдении этих условий Исполнитель вправе перенести обследование на ближайшую дату, когда условия будут соблюдены. Такой перенос не является нарушением сроков.

5.3. Перенос даты и времени осмотра возможен по уведомлению Заказчика не позднее чем за 24 часа до осмотра.

5.4. Ложным выездом признается выезд специалиста, при котором осмотр не состоялся по причинам, не зависящим от Исполнителя, в том числе:

• опоздание Заказчика более чем на 30 минут;
• недопуск на Объект застройщиком, управляющей компанией или иными лицами;
• отсутствие на Объекте ключей, электроснабжения или освещения, необходимых для осмотра;
• отмена или перенос осмотра менее чем за 24 часа до его начала.

5.5. Ложный выезд оплачивается Заказчиком по тарифу, размещенному по адресу https://sudbox.ru/prices.

5.6. Специалист вправе прекратить осмотр при угрозе своей жизни или здоровью, противоправных действиях третьих лиц либо создании ему препятствий. В этом случае Услуга считается оказанной в объеме, выполненном до прекращения осмотра, а выезд подлежит оплате.

5.7. Выезд специалиста за пределы г. Екатеринбурга оплачивается дополнительно по тарифу, размещенному по адресу https://sudbox.ru/prices.

6. Особые условия юридического сопровождения

6.1. Заказчик обязан передавать Исполнителю полученные им документы, связанные с делом (письма застройщика, судебные извещения, повестки, определения), в течение 2 (двух) рабочих дней с даты их получения. Исполнитель не отвечает за пропуск сроков, вызванный несвоевременной передачей документов.

6.2. Для представительства в суде и иных органах Заказчик оформляет доверенность на представителей, указанных Исполнителем, за свой счет. До получения доверенности Исполнитель вправе не приступать к представительству.

7. Стоимость услуг и порядок расчетов

7.1. Стоимость Услуг, в том числе стоимость их этапов, указана на Сайте по адресу https://sudbox.ru/prices и в счете Исполнителя. Стоимость оплаченной Услуги после Акцепта не изменяется.

7.2. Услуги оказываются на условиях 100% предварительной оплаты, если иной порядок не указан в описании Услуги или в счете.

7.3. В стоимость Услуг не входят и оплачиваются Заказчиком отдельно: государственные пошлины, почтовые и курьерские расходы, нотариальные расходы (в том числе оформление доверенности), оплата судебной экспертизы, проезд и проживание специалистов за пределами г. Екатеринбурга, иные платежи третьим лицам. Такие расходы оплачиваются Заказчиком напрямую либо возмещаются Исполнителю по подтверждающим документам.

7.4. Оплата производится безналичным переводом по счету, по QR-коду либо наличными денежными средствами в офисе Исполнителя. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с даты зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или внесения наличных в кассу Исполнителя.

7.5. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения. Расчеты производятся в российских рублях.

8. Сдача и приемка услуг

8.1. По завершении оказания Услуги (этапа Услуги) Исполнитель направляет Заказчику Итоговый документ и акт оказанных услуг.

8.2. Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней подписывает акт либо направляет мотивированные возражения. Если возражения в указанный срок не поступили, Услуга считается принятой.

8.3. Мотивированными признаются только возражения, указывающие на несоответствие оказанной Услуги ее описанию или условиям Договора. Исход рассмотрения дела, позиция застройщика или иных третьих лиц, а также несогласие Заказчика с выводами специалиста не являются основанием для отказа от подписания акта.

8.4. Если Заказчик не подписал акт и не направил мотивированные возражения в срок, указанный в п. 8.2, Исполнитель вправе составить акт в одностороннем порядке. Такой акт подтверждает оказание Услуг в полном объеме.

8.5. Документы, подписанные и направленные Сторонами в виде скан-копий по электронной почте или в мессенджере, имеют юридическую силу до обмена оригиналами.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Исполнитель обязуется оказывать Услуги качественно и в срок, информировать Заказчика о ходе оказания Услуг по его запросу и соблюдать конфиденциальность сведений, полученных от Заказчика.

9.2. Исполнитель вправе запрашивать у Заказчика документы и сведения, необходимые для оказания Услуг, и приостановить оказание Услуг до их получения или до обеспечения доступа к Объекту.

9.3. Заказчик обязуется предоставлять достоверные сведения, своевременно оплачивать и принимать Услуги, обеспечивать доступ к Объекту.

9.4. Заказчик гарантирует подлинность и достоверность предоставленных документов. При предоставлении подложных документов либо требовании совершить действия, противоречащие законодательству, Исполнитель вправе отказаться от Договора.

9.5. Заказчик вправе получать информацию о ходе оказания Услуг и отказаться от Договора в порядке раздела 10 Оферты.

10. Отказ от договора и возврат денежных средств

10.1. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время, направив Исполнителю уведомление по электронной почте или в мессенджере, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

10.2. Фактически понесенные расходы Исполнителя определяются исходя из стоимости этапов Услуги, выполненных или начатых до получения уведомления об отказе, указанной в описании Услуги (https://sudbox.ru/prices), а также расходов, указанных в п. 7.3 Оферты, понесенных Исполнителем.

10.3. Денежные средства за вычетом сумм, указанных в п. 10.2, возвращаются Заказчику в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения уведомления по реквизитам, указанным Заказчиком.

10.4. Исполнитель вправе отказаться от Договора при условии полного возмещения Заказчику убытков, а в случае, предусмотренном п. 9.4, — с возвратом стоимости неоказанных Услуг.

11. Ответственность сторон

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Исполнитель не несет ответственности за последствия, вызванные недостоверностью или неполнотой сведений и документов, предоставленных Заказчиком.

11.3. Для Заказчиков — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей ответственность Исполнителя ограничена стоимостью оплаченной Услуги, за исключением случаев умышленного нарушения обязательств.

11.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.

12. Результаты услуг, конфиденциальность и персональные данные

12.1. Исключительное право на Итоговые документы принадлежит Исполнителю. Заказчик вправе использовать их для защиты своих прав и законных интересов, в том числе представлять в суд, государственные органы и застройщику. Тиражирование, распространение Итоговых документов, использование их в качестве образцов и иное использование в коммерческих целях не допускаются.

12.2. Стороны обязуются не разглашать сведения, ставшие им известными в связи с исполнением Договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, а также передачи сведений в суд, государственные органы и привлеченным специалистам в интересах Заказчика в рамках оказания Услуг.

12.3. Исполнитель хранит копии материалов по Договору в течение 3 (трех) лет после его исполнения, после чего уничтожает их, если иной срок не установлен законом.

12.4. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой обработки персональных данных (https://sudbox.ru/privacy) и Политикой конфиденциальности (https://sudbox.ru/confidentiality). Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно по адресу https://sudbox.ru/consent.

12.5. Передавая Исполнителю персональные данные третьих лиц (сособственников, созаемщиков, членов семьи и др.), Заказчик гарантирует наличие у него права на такую передачу и согласия этих лиц. Ответственность за нарушение данной гарантии несет Заказчик.

12.6. Информационные и рекламные рассылки направляются Заказчику, а фото- и видеоматериалы Объекта используются Исполнителем в качестве примеров работ только при наличии отдельного согласия Заказчика. Такие материалы публикуются без указания адреса Объекта, ФИО Заказчика и изображений людей.

13. Изменение оферты, споры и уведомления

13.1. Исполнитель вправе изменить или отозвать Оферту. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на Сайте. К Договорам, заключенным до изменения Оферты, применяются условия Оферты в редакции, действовавшей на дату Акцепта.

13.2. Споры разрешаются путем переговоров. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с даты ее получения.

13.3. Споры с Заказчиками — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями рассматриваются в Арбитражном суде Свердловской области после соблюдения претензионного порядка. Споры с Заказчиками — потребителями рассматриваются по правилам подсудности, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей».

13.4. Юридически значимые сообщения направляются Исполнителю по электронной почте sud.box@yandex.com, в мессенджере MAX / Telegram по номеру +7 (912) 263-03-20 или по адресу для корреспонденции, а Заказчику — по электронной почте, телефону или в мессенджере, указанным в Заявке. Сообщение, направленное по электронной почте или в мессенджере, считается полученным на следующий день после отправки.

14. Реквизиты исполнителя